O super app Multi acaba de lançar uma nova funcionalidade: o Clique & Retire. Com ele, é possível comprar online e retirar o pedido em um locker inteligente no shopping em apenas 45 minutos e sem custo de frete. O serviço tem como objetivo tornar a jornada do consumidor ainda mais prazerosa, prática e recheada de experiências, reforçando a estratégia omnichannel da Multiplan.
O projeto tem início no BarraShopping, no Rio de Janeiro, e está disponível para as categorias de produtos não perecíveis e com dimensões compatíveis com o tamanho das gavetas do armário (36cm x36x45 cm). A previsão é que, nos próximos meses, seja implementado em outros shopping centers do grupo Multiplan.
Outras funcionalidades do Multi são a compra de produtos e alimentos das lojas dos shoppings com entrega, compra de ingressos de cinema, ofertas do Lápis Vermelho e informações sobre lojas, restaurantes e consultórios médicos, com a possibilidade de ligar para agendar as consultas diretamente – tudo antes mesmo de chegar ao shopping.
Como Utilizar o serviço Clique & Retire no app Multi?
Os produtos disponíveis para essa modalidade de entrega possuem a indicação “Pode retirar no Shopping”.
- Na tela de confirmação do pedido, basta selecionar a opção “Quero retirar no locker do Shopping”. Após a conclusão da compra pelo shopper, o cliente receberá um e-mail contendo o número da encomenda e uma senha.
- Em até 45 minutos, o pedido já estará disponível no armário inteligente do shopping, sem taxa de frete.
- Para retirar a encomenda, basta tocar na tela do locker, digitar os dados enviados por e-mail, confirmar no botão verde e a porta abrirá.
- O cliente tem o prazo de até 48h para buscar o produto.
Para José Isaac Peres, CEO e fundador da Multiplan, o novo serviço representa mais um passo em direção ao shopping do futuro. “Acreditamos que a tecnologia, no universo dos shoppings centers, somente amplia e melhora a experiência dos nossos consumidores – e eles são o grande foco do nosso negócio”, afirma. “O ‘Clique & Retire’ oferece mais uma comodidade e agilidade aos nossos clientes, que têm agora a oportunidade de realizar sua compra de forma remota, jantar e ir ao cinema sem sacolas e retirar o pedido antes de sair”, completa.
Daniel Peres Chor, Diretor de Inovação da Multiplan, acredita que o serviço chega para facilitar ainda mais o dia a dia dos clientes e "é um projeto em que acreditamos muito, pela tendência de consumo que temos acompanhado e por sua aderência a um movimento mundial que une os universos online e offline em prol da experiência dos nossos usuários. O serviço também é uma solução aos consumidores que possuem restrições de entrega ou que desejam consolidar suas compras em um único ponto de retirada em sua ida ao shopping."
Para otimizar a integração da operação logística do aplicativo Multi, a Multiplan conta com a parceria da Delivery Center – empresa com a qual recentemente anunciou uma associação e cujo foco é facilitar aos empreendimentos a participação no varejo eletrônico, canal que em 2018 movimentou aproximadamente R$ 53,2 bilhões em vendas, segundo o eBit. Com esta operação, a companhia passou a oferecer aos seus varejistas uma nova camada de serviços, trazendo às lojas a possibilidade de atuar como centro de distribuição de e-commerce, marketplaces e outros canais digitais, otimizando os estoques das lojas e tornando possível a entrega expressa.
Baixe agora o app Multi e experimente o serviço Clique & Retire!
